MÜŞTERİLERE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

İşbu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla Koca Mehmet Enerji Otomotiv Yedek Parça. tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır.

          Şirketimizce www.enerjiyedekparca.com adresinde satışa sunulan ürünleri alan müşterilerimizin aşağıda belirtilen verileri işlenmektedir:

• Kullanıcı Hesap Bilgileri: adı, soyadı, müşteri numarası, üyelik e-posta adresi ve T.C. Kimlik Numarası, vergi kimlik numarası, adresi, telefon numarası, e-mail adresi, işyeri adı ve unvanı, araç marka- model bilgisi, araca ait plaka bilgisi, araca ait şaşi numarası bilgisi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: sipariş ve fatura bilgisi, alışveriş ile ilgili gerçekleşen işlem geçmişi bilgileri, talep ve şikayet bilgileri, Platform kullanım bilgileri, Platform’da yer alan ürünlere ilişkin yorum yapılması ve/veya soru sormanız halinde yorum ve soruların içerisinde bizzat paylaşılan bilgiler, puan ve değerlendirme bilgileri, chat kanalıyla yapılan konuşma içeriklerine yönelik bilgiler, iptal/iade bilgileri.
• Teslimat Bilgileri: sipariş verilen ürünün teslimatı için eklenmiş bulunan telefon numarası ve teslimat adresi bilgileri, teslimat işlem bilgileri.
• Ödeme Bilgileri: müşteriler tarafından yapılan ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgiler, banka hesap bilgileri, kayıtlı kart bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: cihaz bilgileri, IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileri, çerez bilgileri, platform erişim kayıtları, giriş yapma yöntemi (Google/Facebook aracılığıyla),
• Hukuki İşlem Bilgileri: yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi ile ilgili veriler.
• İşitsel Kayıt Bilgileri: çağrı merkeziyle görüşülmesi halinde ses kaydı.

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, üyelik sözleşmemiz kapsamında Şirketimize ait yararlandığınız Platform Hizmeti’nin yer aldığı mobil uygulama ya da internet siteleri üzerinden elektronik ortamda; canlı yardım, çağrı merkezi ya da e-posta kanallarıyla iletişime geçtiğinizde ise iletişime geçtiğiniz kanal vasıtasıyla elektronik ortamda ve Şirketimize matbu formlar, tebligat, posta yoluyla iletilmesi veya yasal merciler tarafından tebliğ edilmesi halinde fiziki ortamda toplanmaktadır.

Söz konusu veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde yer alan; açık rıza verilmesi, kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak fiziki ve elektronik ortamlarda bilgi ve belge oluşturulması şeklinde tamamen veya kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla işlenmektedir.

Müşterilere ait kişisel veriler;

• Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Platform üye profilinin/hesabın oluşturulması ve kapatılması süreçlerinin yönetilmesi,
• İletişim bilgilerinin doğrulanması,
• Platform vasıtasıyla satın alım işlemlerinin gerçekleştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Şirket’in iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Platform operasyonlarının güvenliğinin sağlanması,
• 6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Platform faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi,
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz uyarınca Şirketimiz tarafından veri paylaşımı ve muhafazası yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Siparişin verilmesi ve sipariş oluşturulması,
• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifasının sağlanması,
• Teslimat ve lojistik faaliyetlerin yürütülmesi,
• İptal/iade süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik başta olmak üzere Şirketimizin tabii olduğu mevzuatta yer alan ve/veya yetkili merciler tarafından yayınlanan karar, kılavuz ve rehberlerde belirtilen hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Platform’da yer alan ürün/hizmet gruplarının satın alımı süreçlerinin yürütülmesi.
• Şirketimize ait Platform Hizmetleri arasındaki servis geçişlerinde daha iyi bir kullanıcı deneyiminin sağlanması,
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,
• Hizmet kalitemizin iyileştirilmesi,
• Analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi,
• Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.
• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve şüpheli işlemlere yönelik inceleme yapılması,
• Platform’a ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,
• Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin kalitesinin kontrolü, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,
• Risk tespiti ve analizlerinin yapılması, şikâyet yönetimi yapılması,
• Dolandırıcılıkların önlenmesi,
• Olası şirket birleşme, devralma, ortak girişim, bölünme ve sair yapısal değişikliklerde Şirketimizin hukuki ve finansal inceleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.
• Hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi, hukuki taleplerinin cevaplandırılması, ilgili kişi olarak müşterilerin usulüne uygun olan başvuruların incelenmesi ve yanıtlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, Şirketimizin tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hukuki danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi,
• Talep edilmesi halinde yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşılması,
• Hukuki bir ihtilaf olması halinde bir hakkın kullanılması ve korunması.
• Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Finansal teklif süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşterilere özel avantajlı tekliflerin sunulabilmesi, memnuniyetin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi ve bu kapsamda ticari elektronik iletiler gönderilmesi amaçları ile işlenmektedir.

          Şirket tarafından işlenen yukarıda belirtilen müşterilere ait verilerden; müşterilerin satın aldıkları ürünün montajı ile ilgili olarak satış sonrası iş ortaklarımızdan hizmet almak istemeleri ve bu hizmet ile ilgili olarak www.enerjiyedekparca.com adresimizden talep oluşturmaları halinde müşterilerimizin adı-soyadı, telefon numarası, e-mail adresi, aracın marka ve modeli, aracın plakası, aracın şaşi numarasına ait verileri müşterilerin talebi doğrultusunda ilgili iş ortağı şirket ile paylaşılmaktadır. Bu veriler haricinde şirketimiz tarafından müşterilerin izni bulunmadan hiçbir kurum ve kuruluşa veri aktarımı yapılmamaktadır.

          6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesine yer alan hükümler çerçevesinde; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda öngörülen koşullara uygun olarak kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, eksik veya yanlış olarak işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltildiğinin veya kişisel verilerinizin silindiğinin ya da yok edildiğinin kişisel verilerinizin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıktığına inandığınız hallerde, otomatik yollarla işleme neticesinde çıkan sonuçlara itiraz etme, kişisel verilerinizin Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunmaktadır.

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı ve taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ'de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle ya da ‘’Koca Mehmet Enerji Otomotiv Yedek Parça Başvuru Formu" ile aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvuru formuna buradan ulaşabilirsiniz.

*Başvuru formunun tebligat zarfına veya e-postanın konu kısmına "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu İlgili Kişi Talebi" yazılmasını rica ederiz.

* Şirket işbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenme Tarihi: 25/09/2024